穗华口腔医院从2020年5月6日起全面实行实名制、预约制就诊，所有患者的就诊均需通过预约挂号后分时段到院进行。

预约挂号攻略

新诊预约挂号、复诊预约挂号

新诊预约挂号

01需要进行新诊预约挂号的场景：

凡不是进行上次会诊/治疗的继续诊疗的场景，均需进行新诊预约挂号。

02新诊预约与挂号：

新诊预约：基于医生号源情况，进行新诊就诊时间预约的行为;

新诊挂号：进行新诊预约后，依照新诊诊查费标准完成诊查费缴纳，视为完成新诊挂号。

03新诊预约与挂号方式：

(1)线上预约与挂号：

关注穗华口腔医院官方微信公众号，通过微信公众号平台上的“门诊服务”——“预约挂号”入口进行预约并缴纳诊查费，完成挂号;

(2)通过工作人员预约与挂号：

通过电话(020-6226 6666)、微信等方式，联系穗华口腔医院工作人员，提供个人信息、预约需求信息等，由工作人员在医院信息系统后台完成预约，患者按照预约时间准时到院并在前台缴纳诊查费，完成挂号;

(3)现场预约与挂号：

患者可在各院区的导诊前台通过现场工作人员完成新诊的预约与挂号。

04新诊预约与挂号的号源标准、收费标准：

(1)新诊号源分为：医生号与专科号两种

医生号包含：主诊医生号(副主任医师以下)、专家号(副主任医师及以上、科室主任)、院长号、名医号四种，凡挂医生号的患者，到院就诊直接由所挂号医生看诊;

专科号根据科室进行区分，如：正畸专科号、种植专科号、口内专科号等，凡挂专科号的患者，到院就诊由科室前台根据当日科室出诊医生情况进行轮流分诊。

(2)新诊预约与挂号的收费标准：

新诊预约与挂号多可提前14天进行(含当天)，即：2020年5月1日，可进行5月1日-14日的新诊号源预约与挂号。

复诊预约与挂号

01需要进行复诊预约与挂号的场景：

凡继续进行上次会诊/治疗的继续诊疗的场景，均需进行复诊预约挂号。

02复诊预约与挂号方式：

(1)复诊预约：全部需在上一次结束治疗离院前，与主诊医生确认好复诊时间并由主诊医生团队在医院信息系统中为患者完成下一次复诊时间的预约;

(2)复诊挂号：患者需按照复诊预约时间准时到院，并在前台完成诊查费缴费。

03复诊预约与挂号的收费标准：

复诊诊查费收费标准为：10元/次。

预约挂号相关规则

01实名制预约挂号就诊

穗华口腔实行实名制预约就诊服务，线上、现场预约挂号均需提供真实的姓名、有效证件号码(身份证、港澳台身份证、护照)、手机号等信息进行建档，二次就诊时可凭门诊卡号(初次就诊建档后可生成并绑定，微信公众号绑定后可查询)或有效证件号码进行挂号的实名认证，对于在穗华口腔医院登记的身份信息与实际不符而导致不能正常预约挂号的，可到各院区导医进行报备后申请修改。

02预约挂号报到时效

1、新诊预约需在预约时段起始时间前到院报到就诊，超过起始时间10分钟后到院的视为迟到，安排在当前队列后一位就诊;对于超过预约时间段未到者，医院有权视为爽约，有权对其当次预约进行作废处理，并不退还预约诊查费用;

2、复诊预约需在预约时段起始时间前15分钟到对应科室前台报到，超过起始时间未到者视为迟到，安排在当前队列后一位就诊;对于超过预约时间段未到者，医院有权视为爽约，有权对其当次预约进行作废处理，并不退还预约诊查费用。
 

03预约取消规则

1、患者原因取消：患者在成功预约挂号后，如因特殊原因不能按期到院就诊，需在预约就诊日前至少提前1天通过原预约挂号通道进行预约取消操作，诊查费原路退回;在预约就诊日当天或之后不能进行预约取消;

2、医院原因取消：如因医院原因需取消预约，医院方会至少提前1天通过电话与患者联系告知并进行退约或改约操作。

04预约信用机制

对于同一个月内爽约2次，同一季度内爽约3次，同一年度内爽约4次的患者，穗华口腔有权将该患者列入预约信用黑名单，进入黑名单之日一个月内，穗华口腔有权不为其提供任何医疗服务，由此带来的相关损失与影响由爽约者自行承担。

05到院就诊排队规则

患者到院就诊排队，在按时到院报到的情况下，根据所挂号源时间先后、报到时间先后进行就诊排队。

如：同一号源中挂9：00-9：30号源的患者，在做到按时报到的要求后，就诊排队顺序一定在挂9：30-10：00号源的患者之前;而同样挂9：00-9：30号源的两个患者，则以实际到院报到时间的先后排序就诊。

06就诊时间与时长

因口腔诊疗需针对不同症状进行不同的椅旁检查、医学影像检查，并通过专业口腔医生进行个性化的治疗，新、复诊预约挂号时间段，仅代表患者需在该时间段前到院进行报到并用以进行就诊顺序排队，不代表实际诊疗时间，请各位患者在到院就诊前，提前为当天的就诊预留好充足的诊疗时间。