2015年4月9号，广州穗华口腔医院继续开展国际口腔专家培训活动，本期由韩国EL口腔集团派出种植牙专家和经营管理专家，与广州穗华口腔医院的口腔医生就种植牙技术、客户服务、经营管理等方面进行了深入的交流与探讨。该活动进一步提高了穗华口腔的技术发展与管理水平，同时也促进了穗华口腔和韩国EL口腔集团的深度合作。

强强联合：穗华口腔与EL集团的深度合作

据了解，广州穗华口腔医院与韩国EL口腔集团早就建立了紧密的合作关系，。前者拥有浓厚的人文底蕴，以附属口腔医院30多年专家、科研实力为医技核心，以韩国EL口腔集团的先进理念为输入，以现代化专业口腔医院管理服务为支撑，采取全公立医院医师到点执业模式，对中国口腔健康事业的发展起到新标杆的作用;而韩国EL口腔集团是面向世界，专为治疗外国人而诞生的口腔医疗集团，它拥有世界先进的医疗设备，精堪的技术，良好的服务和管理理念，广泛接纳从世界各地慕名而来的口腔患者，赢得了世界口腔医院的好口碑。

新奇培训：中方出“考题”，韩国专家“接招”

一般的培训班，都是培训导师带来自己的课题，按照自己的思路和计划给现场的人进行讲解与培训。在4月9号的培训班上，却出现了新奇的一幕：广州穗华口腔医院的种植及修复科资深专家金芮竹博士等专家出“考题”，提供各种临床上的典型案例，向韩国EL口腔集团的专家提问，双方就种植牙国际技术、缺牙修复的材料、如何运用搭桥技术降低种植牙费用等问题，进行了深入探讨与激辩。韩国专家对广州穗华口腔医师提出的问题都做出了图文并茂的疑难解说，同时分享了韩方在临床上的技术精髓。这增进了韩国EL口腔集团与穗华口腔在口腔专业技能知识的融会贯通，促进了双方的技术发展。

经验分享：韩国专家分享客户服务和管理理念

在本期培训班上，韩国专家还分享了他们先进的客户服务和经营管理理念。韩国专家充分表述了在提升客户满意度上的高标准服务要求，以及经营管理上的科学化、标准化的流程规章，指出终目的是能够为顾客提供更好的服务，带来更好的体验，要时刻秉持“顾客，服务至上”的服务理念，这样才能将经营管理和对客户服务相统一，并且作用于客户服务，达到客户服务的优化。后，穗华口腔与韩国专家展开了一场讨论会，对穗华口腔目前在这两大方面的状况进行分析，从而针对存在的问题提出更具有建设性的改善策略。

这次培训引领广州穗华口腔医院的行业水平迈向国际化，并且进一步加强了穗华口腔与韩国EL口腔集团的战略合作关系。